Serasa e Caixa ampliam acordos para 1,8 milhão de clientes

Parceria permite negociar débitos da Caixa pelo Serasa Limpa Nome com descontos que podem chegar a 90%

17/07/2026 às 17:13 Atualizado: 18/07/2026 às 19:11 Serasa

A Serasa e a Caixa Econômica Federal firmaram uma parceria para permitir que 1,8 milhão de clientes negociem dívidas pelo Serasa Limpa Nome. A iniciativa coloca, pela primeira vez, débitos da Caixa dentro da plataforma digital de negociação da Serasa.

Nesta primeira etapa, estarão disponíveis para acordo dívidas relacionadas a contratos de crédito comercial. Os descontos podem chegar a 90%, conforme as condições de cada débito.

Segundo a Serasa, a parceria busca concentrar as opções de negociação em um único ambiente digital, facilitando o acesso dos consumidores às propostas de pagamento. “Nesse contexto, a Serasa pode beneficiar os mais de 1,8 milhão de consumidores que passam a encontrar condições reais de negociação, além de um ecossistema completo que auxilia na reorganização da vida financeira como um todo”, afirma Aline Maciel, diretora da Serasa.

Além das negociações, a plataforma oferece serviços como consulta da situação financeira, acompanhamento do score de crédito e conteúdos de educação financeira por meio do Serasa Ensina, com orientações sobre organização do orçamento e planejamento.

Como negociar

Para consultar se há ofertas disponíveis, o consumidor deve acessar o Serasa Limpa Nome pelo site ou aplicativo e entrar com CPF e senha. Caso ainda não tenha cadastro, é necessário criar uma conta.

Após o acesso, as propostas disponíveis aparecem na tela inicial. O cliente pode escolher a oferta da Caixa, selecionar a forma de pagamento e realizar a negociação.

Depois do pagamento, a Caixa tem até cinco dias úteis para informar a quitação à Serasa e retirar a negativação do CPF.